Política de Privacidad

Esta política aplica a la aplicación móvil Revicacao y al panel administrativo web (en conjunto, "la Plataforma"), operados por el Centro Nacional de Tecnología Agropecuaria y Forestal "Enrique Álvarez Córdova" (CENTA), responsable de los datos personales que se describen a continuación.

El tratamiento se realiza de conformidad con la Ley para la Protección de Datos Personales (Decreto Legislativo N.º 144) y con la Política de Tratamiento de Datos Personales del CENTA (Acuerdo N.º 204/2026), que constituye el marco institucional de referencia. Para cualquier consulta sobre esta política o sus datos, puede escribir a soporte@centa.gob.sv.

El CENTA cuenta con una Delegada de Protección de Datos Personales, responsable de supervisar el cumplimiento de esta política y de recibir, tramitar y resolver las solicitudes sobre sus datos personales:

• Ing. Silvia Mejía
• Correo electrónico: silvia.mejia@centa.gob.sv
• Teléfono: 2397-2291

Al crear una cuenta y aceptar expresamente esta política, usted otorga su consentimiento libre, específico e informado para que tratemos sus datos personales según se describe aquí. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento eliminando su cuenta (ver Sección 10), sin que eso afecte el tratamiento ya realizado antes de esa fecha. Algunos datos son opcionales y solo se recopilan cuando usted elige proporcionarlos (por ejemplo, su teléfono/WhatsApp).

Cuando usted crea una cuenta y usa la Plataforma, recopilamos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono/WhatsApp (opcional).
• Datos de su actividad productiva: tipo de productor y ciudad/municipio.
• Datos de sus reservas y producción: cantidades, tipo de servicio, fórmulas y recetas, temperaturas y tiempos de proceso, y cualquier observación registrada por el personal de planta.
• El comprobante de pago (foto o documento) que usted adjunta para confirmar su reserva.
• Un identificador de notificaciones push (token FCM) de su dispositivo, para avisarle sobre sus reservas.

No recopilamos datos de ubicación ni contactos, ni accedemos a su cámara o galería salvo cuando usted elige explícitamente adjuntar una foto como comprobante de pago.

• Gestionar su cuenta y su acceso a la Plataforma.
• Procesar, agendar y dar seguimiento a sus reservas de servicios de producción.
• Emitir mandamientos de pago y verificar los comprobantes que adjunte.
• Enviarle notificaciones sobre el estado de sus reservas.
• Generar los reportes técnicos de los lotes procesados en planta.

No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para fines comerciales o publicitarios. Sus datos son accedidos únicamente por personal autorizado del CENTA para operar la planta y gestionar sus reservas.

Para operar la Plataforma utilizamos los siguientes proveedores de infraestructura, que actúan como encargados del tratamiento por cuenta del CENTA: Supabase (base de datos, almacenamiento de archivos y autenticación), Vercel (alojamiento del panel administrativo web) y Firebase Cloud Messaging (envío de notificaciones push).

Los servidores de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de El Salvador. Estas transferencias se realizan conforme al Artículo 44 de la Ley para la Protección de Datos Personales, con proveedores que aplican medidas de seguridad y cláusulas contractuales de protección de datos que garantizan un nivel de protección adecuado.

La Plataforma no utiliza cookies de rastreo ni herramientas de analítica o publicidad. El panel web guarda la sesión de forma local en el propio navegador (localStorage), no mediante cookies, y solo con el fin de mantener la sesión iniciada.

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Si usted elimina su cuenta desde la app, sus datos personales (nombre, correo, teléfono, etc.) se anonimizan y se revoca su acceso. Los registros de las reservas y lotes ya procesados se conservan de forma anónima, sin vincularse a su identidad, porque forman parte de la trazabilidad técnica de la planta, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación documental del CENTA.

De acuerdo con la Ley para la Protección de Datos Personales, usted puede ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso: saber qué datos suyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: eliminar su cuenta desde la sección de Ajustes de la app, lo que anonimiza sus datos personales de forma permanente y revoca su acceso.
• Oposición: oponerse a un uso específico de sus datos.
• Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en un formato que pueda transferir a otro proveedor.
• Olvido: solicitar que eliminemos datos que ya no sean necesarios para los fines de esta política.
• Limitación: solicitar que restrinjamos temporalmente el tratamiento de sus datos. Por ejemplo, suspender su cuenta desde Ajustes pausa su acceso sin borrar nada, y un administrador puede reactivarla cuando usted lo solicite.

Las solicitudes se presentan por escrito ante la Delegada de Protección de Datos (Sección 2), conforme al procedimiento establecido en la Política de Tratamiento de Datos Personales del CENTA. También puede enviarlas a soporte@centa.gob.sv, desde donde se remitirán a la Delegada.

Protegemos sus datos con acceso restringido por roles dentro del panel administrativo, conexiones cifradas entre la app y nuestros servidores, y controles de acceso a nivel de base de datos que impiden que un usuario acceda a los datos de otro.

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte sus datos personales, el CENTA la notificará a la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE), a la Fiscalía General de la República y a las personas afectadas dentro de un plazo de 72 horas hábiles, conforme al Artículo 25 de la Ley para la Protección de Datos Personales.

Si actualizamos esta política de forma significativa, lo indicaremos en la Plataforma con una nueva fecha de actualización al inicio de este documento.